Política de calidad, medioambiente y seguridad y salud en el trabajo

MUVISA toma como Visión ejecutar su Misión, apostando por la calidad, la innovación, la profesionalidad y el trabajo en equipo, velando por la satisfacción del cliente, con vocación de servicio público y con criterios de transparencia y cumplimiento de la normativa.

Los valores corporativos son:

  • Transparencia: constituye una responsabilidad ética de la organización y se traduce en la claridad en todos los actos y la absoluta ausencia de ambigüedad, así como la información relevante y legítima que llega a todas las partes afectadas, sobre los objetivos, actuaciones y resultados de la Empresa.
  • Profesionalidad: los recursos humanos de la Empresa deben ser ejemplo de exigencia, conocimiento, capacidad y preparación adecuada y suficiente en el cumplimiento de la Misión.
  • Innovación: entendida como la apuesta por la creatividad, la originalidad, la investigación y desarrollo como base para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  • Trabajo en Equipo: orientado hacia la consecución de unos objetivos comunes para toda la organización, y que suponen una base sólida de una cultura de empresa definida, que apuesta por el cliente y proveedor interno.
  • Calidad: la calidad total debe constituir un axioma en la filosofía empresarial, una exigencia en su gestión y una contribución esencial al cumplimiento de los objetivos.
  • Mejora constante y continua: constituye la capacidad de la organización para mejorar su eficiencia y competitividad a través del cambio, de la introducción de nuevos conceptos que supongan un paso adelante en el desarrollo organizacional y en la capacidad de adaptación al entorno.

Integradas dentro del alcance del sistema integrado, que abarca:
La promoción inmobiliaria; promoción de suelo y vivienda protegida.

La gestión de la promoción pública de viviendas y gestión de programas de ayuda a la vivienda, para el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.

Gestión de servicios de explotación de aparcamientos.

Gestión de las Escuelas Infantiles Munipales.

Concretándose la Política de Calidad en el cumplimiento de las competencias y encomiendas asignadas por el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, en la eficiente prestación de los servicios públicos asignados, con orientación a la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos de San Cristóbal de La Laguna, siendo el macro de los objetivos de calidad y con el estricto cumplimiento de los requisitos de transparencia y cumplimiento legal propio de la gestión pública.

La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes y de las familias.
Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.

La gestión de la Calidad, protección del Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo  es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.

Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del  sistema de gestión de Calidad y Medio Ambiente y SST, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:

- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001  (Sistema de Gestión de la Calidad):

  • Mejora continua del sistema de gestión de la calidad


- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 14001  (Sistema de Gestión Ambiental):

  • La protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organizació

  • Mejora continua del sistema de gestión ambiental para la mejora del desempeño ambiental.


- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 45001 (Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo):

  • Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización y a la naturaleza específica de sus riesgos para la SST y sus oportunidades para la SST;

  • Eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST

  • Mejora continua del sistema de gestión de la SST


- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la SST y el cuidado del medio ambiente.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, la toma de medidas para la prevención de la contaminación y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
- Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
- Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
- Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación a través de las actividades apropiadas de formación y adiestramiento, así como en SST.
- Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
- La Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.

La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad, Medioambiental y de SST sea comprendida, desarrollada y continúe vigente por todos los niveles de la organización.

Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección) una serie de objetivos y metas de calidad, ambientales y de SST, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.

La Dirección y el coordinador de calidad, evalúa el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema de Gestión.

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